Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 2026-10-18 · Conforme au Reglement (UE) 2016/679 (RGPD) et a la loi Informatique et Libertes modifiee.

1. Responsable du traitement

Hammer Technique — contact : info@hammerarrosage.com. Les coordonnees completes figurent dans les mentions legales.

2. Donnees collectees par le simulateur d'arrosage

3. Comptes pro, demandes de pose et échanges avec un installateur

Depuis octobre 2026, le simulateur met en relation les particuliers et les installateurs validés par Univers Arrosage.

• Compte pro : numéro Siret et informations publiques de l'entreprise (annuaire officiel des entreprises), secteur d'intervention, téléphone, logo et présentation. Une entreprise validée comme installateur est montrée aux particuliers avec son nom, sa ville, son secteur, son logo et sa présentation.
• Demande de pose : l'installateur choisi par le particulier reçoit son adresse e-mail, sa commune et une copie de son étude.
• Échanges : messages, photos, vidéos et offres (montant, détails, devis PDF) entre le particulier et cet installateur. Ils ne sont visibles que par eux deux. Les photos sont réduites et débarrassées de leurs métadonnées (position GPS, appareil) ; les vidéos sont gardées telles qu'envoyées. Univers Arrosage est prévenu lorsqu'une offre est acceptée, sans son montant, et lorsqu'un client attend une réponse depuis plusieurs jours.
• Support technique des pros : conversations entre un installateur validé et un technicien Univers Arrosage, au sujet d'un projet.
• Conservation : les échanges et leurs fichiers sont supprimés avec l'étude du particulier, quand il la supprime ou 3 mois après la dernière activité ; tant que la conversation se poursuit, l'étude est gardée. Les conversations du support sont supprimées avec leur projet. La fiche pro est gardée jusqu'à sa suppression, sur simple demande à info@hammerarrosage.com.

4. Finalites

• Fournir le devis d'arrosage demande par vous via le simulateur.
• Vous envoyer jusqu'a 3 emails de suivi commercial sur une periode de 15 jours (conseils techniques, rappel panier, offre de bienvenue).
• Prouver la validite du consentement en cas de controle (CNIL notamment).
• Analyser statistiquement le parcours utilisateur pour ameliorer le service (donnees agregees, non individuelles).
• Mesurer et personnaliser nos annonces Google, avec votre accord (voir la section 9).

5. Destinataires

Vos donnees sont traitees exclusivement par Hammer Technique. Elles ne sont jamais cedees, louees ou vendues a des tiers. Avec votre accord, certaines sont transmises a Google pour mesurer nos annonces (section 9). Les sous-traitants techniques (hebergeur, service d'envoi d'emails) agissent sur nos instructions dans l'UE et sont encadres par des clauses contractuelles conformes RGPD.

6. Duree de conservation

• Donnees du simulateur (email, devis, preuve de consentement) : 90 jours maximum puis suppression automatique.
• Études et localisation du jardin : l'adresse et la localisation servent uniquement à l'étude. Elles sont supprimées automatiquement avec l'étude : 7 jours après sa dernière modification sans compte, 3 mois avec un compte.
• En cas de commande effective : les donnees de commande sont conservees selon les obligations legales comptables (10 ans).
• En cas de desinscription : vos donnees sont supprimees dans un delai maximum de 90 jours.

7. Vos droits

Conformement aux articles 15 a 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir la confirmation et une copie des donnees vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des donnees inexactes.
• Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement a tout moment.
• Droit a la limitation du traitement.
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure.
• Droit de retirer votre consentement a tout moment, sans que cela n'affecte la liceite du traitement anterieur (Art. 7.3).

Comment exercer ces droits

• Desinscription des emails : lien "se desinscrire" present dans chaque email (1 clic, prise en compte immediate).
• Autres droits : ecrivez a info@hammerarrosage.com. Nous repondons sous 30 jours maximum (Art. 12.3).

8. Reclamation aupres de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme a la reglementation, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

Le simulateur garde quelques réglages dans votre navigateur (stockage local) : votre étude en cours, votre choix sur les cookies, et pendant 30 jours la provenance de votre visite (annonce, lien ou site d'origine).

Mesure de nos annonces (Google Ads). Si vous acceptez les cookies, Google en dépose pour mesurer l'efficacité de nos annonces : l'annonce qui vous a amené et les étapes de l'étude que vous avez franchies. Ils permettent aussi de vous montrer nos annonces sur d'autres sites (personnalisation). Si vous créez un compte ou demandez un devis après avoir accepté, votre adresse e-mail est transmise à Google sous une forme hachée, illisible en clair, pour relier cette demande à l'annonce. L'identifiant du clic sur l'annonce est gardé avec votre compte.

Si vous refusez, aucun cookie Google n'est déposé. Google reçoit seulement des signaux sans cookie ni identifiant, qui lui servent à des statistiques globales.

Votre choix est gardé 6 mois. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de la page d'accueil du simulateur. Google peut traiter ces données hors de l'Union européenne, dans le cadre du Data Privacy Framework.

10. Securite

Les donnees sont stockees sur des serveurs situes dans l'Union europeenne. L'acces est protege par authentification. Les communications sont chiffrees (HTTPS/TLS). Les mots de passe eventuels sont hashes (bcrypt). Les echanges entre serveur mail et client respectent les standards SPF/DKIM/DMARC.

11. Modifications

Cette politique peut evoluer. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par bandeau sur le site. La date en haut de cette page indique la derniere mise a jour.